Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

QG NUTRITION attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de manière transparente sur les données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, et les droits dont vous disposez.

1. Responsable de traitement

QG NUTRITION

  • Forme juridique : EURL au capital de 10 000,00 €
  • Siège social : 35 avenue du Président Kennedy, 31330 Grenade
  • SIRET : 939 905 469 00010
  • RCS Toulouse : 939 905 469
  • Gérant : Mathieu Bellance
  • Email : qgnutrition31@gmail.com
  • Téléphone : +33 5 34 48 11 17

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles : qgnutrition31@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

2.1 Données d’identification et de contact

  • Civilité, nom, prénom
  • Adresse postale (livraison et facturation)
  • Email
  • Numéro de téléphone
  • Date de naissance (facultatif, pour recommandations personnalisées)

2.2 Données de commande et de paiement

  • Historique des commandes
  • Détails des produits achetés
  • Informations de paiement (partielles — les données bancaires complètes ne sont jamais stockées par QG NUTRITION, elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe, certifié PCI-DSS)

2.3 Données de navigation

  • Adresse IP
  • Type de navigateur, système d’exploitation
  • Pages consultées, durée de visite
  • Cookies (voir section 8)

2.4 Données de coaching et conseil (le cas échéant)

Si vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé en diététique et nutrition (en boutique ou à distance), nous pouvons collecter, uniquement avec votre accord explicite :

  • Objectifs sportifs et de santé
  • Habitudes alimentaires
  • Poids, taille, activité physique
  • Informations sur d’éventuelles pathologies (uniquement si vous choisissez de les communiquer)

Ces données sensibles sont conservées de manière strictement confidentielle et ne sont partagées avec aucun tiers.

2.5 Données newsletter et communications

Si vous vous inscrivez à notre newsletter : email, prénom, éventuellement préférences produits.

3. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

FinalitéBase légale RGPD
Traiter et livrer votre commandeExécution du contrat (art. 6.1.b)
Vous fournir un support clientExécution du contrat (art. 6.1.b)
Vous facturer et respecter nos obligations comptablesObligation légale (art. 6.1.c)
Vous envoyer notre newsletterConsentement (art. 6.1.a)
Personnaliser votre expérience sur le siteIntérêt légitime (art. 6.1.f)
Améliorer notre site (analytics)Consentement (via bandeau cookies)
Prévenir la fraudeIntérêt légitime
Répondre à une réquisition judiciaireObligation légale
Vous accompagner en coaching personnaliséConsentement explicite

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles à :

4.1 Personnel de QG NUTRITION

Uniquement les personnes habilitées ayant besoin d’accéder aux données dans le cadre de leurs missions (gestion des commandes, support client, coaching).

4.2 Sous-traitants et prestataires

  • Hébergeur du site : OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France) — hébergement au sein de l’Union Européenne
  • Prestataire de paiement : Stripe Payments Europe Ltd (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande) — certifié PCI-DSS niveau 1
  • Transporteur : Mondial Relay pour la livraison en point relais
  • Développement et maintenance du site : Forgeone
  • Outil d’analyse d’audience : Google Analytics (Google LLC, États-Unis) — utilisé sous réserve du consentement de l’utilisateur via le bandeau cookies

Chacun de ces prestataires est engagé contractuellement à respecter le RGPD et à sécuriser vos données.

4.3 Autorités publiques

Uniquement sur demande légale ou judiciaire.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers commerciaux.

5. Durée de conservation

  • Données de commande : conservées 10 ans à compter de la fin de la relation commerciale, conformément aux obligations comptables et fiscales
  • Données de compte client : conservées tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière connexion pour permettre une éventuelle réactivation
  • Données newsletter : conservées jusqu’au désabonnement + 3 ans
  • Cookies analytics : 13 mois maximum
  • Données de coaching : conservées pendant la durée de l’accompagnement + 5 ans

6. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants :

6.1 Droit d’accès (art. 15 RGPD)

Vous pouvez demander à connaître les données que nous détenons sur vous.

6.2 Droit de rectification (art. 16 RGPD)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

6.3 Droit à l’effacement — « droit à l’oubli » (art. 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

6.4 Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)

Vous pouvez demander la limitation temporaire du traitement de vos données.

6.5 Droit à la portabilité (art. 20 RGPD)

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre prestataire.

6.6 Droit d’opposition (art. 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment au traitement à des fins de prospection.

6.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

6.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

6.9 Exercer vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à :

  • Email : qgnutrition31@gmail.com
  • Courrier : QG NUTRITION – 35 avenue du Président Kennedy, 31330 Grenade — à l’attention du responsable RGPD

Nous répondrons dans un délai maximum de 1 mois à compter de la réception de votre demande. Une pièce d’identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données :

  • Chiffrement SSL/TLS sur l’ensemble du site
  • Accès restreint aux données, avec authentification forte
  • Mots de passe hachés et salés
  • Sauvegardes régulières
  • Formation de nos équipes à la protection des données
  • Audit périodique des accès et des logs

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et notifierons la CNIL sous 72 heures.

8. Cookies

8.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d’un site web.

8.2 Catégories de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis)
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site : gestion du panier, session utilisateur, sécurité.

Cookies de mesure d’audience (soumis à consentement)
Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site pour l’améliorer. Outil utilisé : Google Analytics (Google LLC).

Cookies de personnalisation (soumis à consentement)
Ces cookies nous permettent d’adapter l’affichage à vos préférences.

8.3 Gérer vos cookies

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via le lien « Gérer les cookies » en pied de page du site, ou directement via les paramètres de votre navigateur.

9. Transferts de données hors Union Européenne

Certains de nos prestataires peuvent traiter vos données en dehors de l’UE, notamment aux États-Unis :

  • Google (Analytics) : transferts vers les États-Unis encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne et par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework).
  • Stripe : bien qu’implanté en Irlande (UE), Stripe peut ponctuellement transférer certaines données vers sa maison mère aux États-Unis, encadré par les mêmes garanties (CCT + DPF).

Ces transferts sont soumis aux garanties appropriées prévues par le RGPD (articles 44 à 49).

10. Mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 15 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité. Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance via un message sur le site ou par email.

Date de la dernière mise à jour : 10 juillet 2026

12. Réclamation auprès de la CNIL

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD :

CNIL
3 place de Fontenoy, TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site : www.cnil.fr

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à la protection de vos données personnelles :

  • Email : qgnutrition31@gmail.com
  • Courrier : QG NUTRITION – 35 avenue du Président Kennedy, 31330 Grenade
  • Téléphone : +33 5 34 48 11 17