Version en vigueur au 10 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :
Toute commande implique l’acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes CGV, qui prévalent sur toutes autres conditions à l’exception de celles expressément acceptées par le Vendeur.
QG NUTRITION
QG NUTRITION commercialise des compléments alimentaires au sens de la directive 2002/46/CE et du décret n°2006-352, ainsi que des produits diététiques, des produits de micronutrition, des boissons non alcoolisées et des accessoires liés à la nutrition sportive.
Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments. Ils ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Ils sont à conserver hors de portée des jeunes enfants. Il est déconseillé de dépasser la dose journalière recommandée. En cas de traitement médical, de grossesse, d’allaitement ou de pathologie, un avis médical est recommandé avant utilisation.
Les caractéristiques essentielles des produits (composition, format, mode d’emploi) sont détaillées sur chaque fiche produit. Les photographies sont présentées à titre illustratif ; en cas de différence entre le produit livré et la photo, seule la description écrite fait foi.
Les offres sont valables tant que les produits sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, QG NUTRITION informe le Client dans les meilleurs délais et propose soit le remboursement, soit une commande différée.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. QG NUTRITION se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du montant et de la destination de la commande. Ils sont indiqués au Client avant validation définitive de la commande.
La passation d’une commande sur le site suit les étapes suivantes :
La commande n’est définitive qu’après validation du paiement. QG NUTRITION se réserve le droit de refuser toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige antérieur, ou en cas de commande manifestement anormale.
Les paiements en ligne sont sécurisés par notre prestataire Stripe, certifié PCI-DSS. Sont acceptés :
Les données bancaires sont transmises via un protocole sécurisé SSL/TLS et traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1. QG NUTRITION n’a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.
En cas de rejet du paiement, la commande est automatiquement annulée. En cas d’impayé après livraison, des intérêts de retard au taux légal seront appliqués, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement (article D.441-5 du Code de commerce).
QG NUTRITION livre en France métropolitaine et en Corse.
Les délais indiqués sont :
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le premier jour ouvré suivant.
La livraison est assurée par Mondial Relay (livraison en point relais).
En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés par rapport à la date annoncée, et sauf cas de force majeure, le Client peut demander la résolution du contrat et le remboursement, conformément à l’article L.216-6 du Code de la consommation.
Le Client peut choisir le retrait gratuit en boutique à Grenade. Un email de confirmation est envoyé dès la commande prête.
Adresse de retrait :Horaires d’ouverture :
Retrait sous 30 jours à compter de la notification « commande prête ».
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision par email à qgnutrition31@gmail.com ou par courrier à l’adresse du siège social.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert, non abîmé, dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existants lors de la délivrance. Le Client bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance pour agir.
Le Client peut également agir sur le fondement de la garantie des vices cachés dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.
QG NUTRITION n’est tenu que d’une obligation de moyens pour toutes les étapes d’accès à son site, du processus de commande, de la livraison et des services ultérieurs. La responsabilité de QG NUTRITION ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits par le Client, ou en cas de non-respect des indications de dosage et de précautions d’emploi.
En aucun cas, QG NUTRITION ne pourrait être tenu responsable des dommages indirects consécutifs à l’utilisation d’un produit.
Le conseil en diététique et nutrition prodigué par QG NUTRITION (en boutique, à distance, par email ou via coaching personnalisé) est donné à titre informatif et ne se substitue en aucun cas à un avis médical, à une consultation nutritionnelle diplômée d’État ou à un suivi thérapeutique.
Le Client reste seul responsable de ses choix alimentaires, sportifs et de supplémentation. En cas de pathologie, de traitement médical en cours, de grossesse ou d’allaitement, un avis médical préalable est fortement recommandé.
Aucune des parties ne peut être tenue pour responsable de l’inexécution ou du retard d’exécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
Les modalités de collecte et de traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité.
Pour toute question ou réclamation :
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu par le service client, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation.
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.
La validation d’une commande sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
QG NUTRITION se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment ; les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la validation de cette commande.
